言珞兮

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我好累，好想哭。遇见刁钻小气，做事又没计划性的HK客人，老是因为他自己发过来的包材问题，想让我们的工厂去到49箱中查找，挑选，拍照，帮他把严重的次品寄回给供应商。这些本该他自己事先了解和验货，确认无误后再发到我工厂灌装，所以我们的工厂当然嫌麻烦不去做。在我公司内部，也是各部门坚持自己部门的原则，不合规定的坚决不帮忙，只认死理。而夹在中间的我，两边受气，且无权决定。工厂与公司极不团结，公司把顾客看作上帝，工厂却把自己当作上帝，一旦对他们有一点额外的要求，一概不办。

Aus的客人，是专进口汽车和美容保健品的，我卖样品给她时，按订量100kg而不是60kg的价格卖给她，结果导致老总觉得我自作主张，老总批后，在下单时其它部门还是要求我一一解释。做外贸，相对于内贸来说，每笔单必然都是“特殊”情况。我们报价前要打多少个电话，确定多少个细节问题和费用，甚至在客户下单前就要做很多的功课，明确自己公司能否帮客人做所需的法律文件及认证，复杂的手续和费用咨询全都靠自己一个人。Colo的客人就是这种情况，虽然他只是有意下单，但我却为了几个文件的领事认证，一直在忙着。

工厂做事拖拉不负责，态度骄横！问他们产品的出口成分，幸运的话第二天能给，否则一个星期到几个星期都说不定。我们当然等不及，只有先告诉客户内销的成分，寄样品给客户，可这样的结果就是有时候工厂反馈说此产品不能出口！打样经常半个多月!而公司规定10款产品以内的生产日期是10天，打样是一星期！而且问什么工厂都喜欢说不知道，预计完货的日期也是不知道，什么时候给出口成分又是不知道！

公司内部流程多且复杂，制度多而组织结构却混乱。整个公司官多兵少。老总不放权，“特殊”情况都要请示老总。与人谈生意，业务员却对价格等其它条款一点点决定权都没有。外贸部的工作，跟外行人也解释不清楚，很不被人理解。

好痛苦！我坚持做外贸，是否只为“人活一口气”？我讨厌商业！

我要写申请报告了，看老总如何表态解决客户的问题……